Podmienky poskytovania služieb

Dátum poslednej aktualizácie: 22. júla 2026

1. Prijatie podmienok

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky") predstavujú záväznú právnu dohodu medzi vami (ďalej len „Používateľ" alebo „Klient") a spoločnosťou Osudia (ďalej len „Spoločnosť", „my" alebo „nás"), prevádzkujúcou webovú stránku dostupnú na adrese www.qshorizons.com (ďalej len „Webová stránka") a poskytujúcou súvisiace služby.

Prístupom na Webovú stránku, jej prehliadaním, registráciou účtu alebo využívaním akýchkoľvek služieb poskytovaných Spoločnosťou potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaní. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok, nesmiete používať naše služby ani pristupovať na Webovú stránku.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých návštevníkov, používateľov a iné osoby, ktoré pristupujú k Webovej stránke alebo ju používajú. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať, pričom o takýchto zmenách bude Používateľov informovať prostredníctvom zverejnenia aktualizovanej verzie na Webovej stránke.

Používanie služieb Spoločnosti je podmienené tým, že Používateľ je plnoletou osobou v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky, teda dosiahol vek 18 rokov, alebo že koná so súhlasom zákonného zástupcu, ak je maloletý. Spoločnosť si vyhradzuje právo požadovať overenie veku alebo totožnosti Používateľa.

2. Popis poskytovaných služieb

Spoločnosť Osudia prostredníctvom Webovej stránky www.qshorizons.com poskytuje širokú škálu služieb prispôsobených individuálnym potrebám svojich klientov. Naše služby zahŕňajú, avšak nie sú obmedzené na nasledujúce oblasti:

2.1 Hlavné služby

Spoločnosť sa špecializuje na poskytovanie zákazkových riešení a služieb prispôsobených špecifickým požiadavkám každého klienta. Podrobný rozsah poskytovaných služieb je stanovený v individuálnych zmluvných dokumentoch uzatvorených medzi Spoločnosťou a Klientom. Každá zákazka je realizovaná na základe vzájomnej dohody o rozsahu, cene a časovom harmonograme.

2.2 Konzultačné a poradenské služby

V rámci svojej činnosti Spoločnosť ponúka odborné konzultácie a poradenstvo v oblastiach súvisiacich s jej predmetom podnikania. Tieto služby sú poskytované buď priamo prostredníctvom Webovej stránky, alebo na základe osobných stretnutí a komunikácie s klientom.

2.3 Digitálne produkty a riešenia

Spoločnosť môže poskytovať digitálne produkty, softvérové riešenia, online nástroje a iné digitálne služby dostupné prostredníctvom Webovej stránky alebo iných digitálnych kanálov. Podmienky používania takýchto produktov a riešení sú špecifikované v príslušných licenčných zmluvách alebo dodatočných podmienkach.

2.4 Dostupnosť služieb

Spoločnosť sa usiluje o nepretržitú dostupnosť svojich služieb, avšak nezaručuje, že Webová stránka alebo služby budú vždy dostupné, neprerušené alebo bezchybné. Plánované aj neplánované výpadky môžu nastať z dôvodu údržby, technických problémov alebo iných okolností. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku nedostupnosti služieb.

3. Povinnosti používateľa a zakázané činnosti

3.1 Povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje:

• Používať Webovú stránku a služby výlučne na zákonné účely a v súlade s týmito Podmienkami;
• Poskytovať pravdivé, presné, aktuálne a úplné informácie pri registrácii alebo pri akomkoľvek kontakte so Spoločnosťou;
• Udržiavať bezpečnosť svojho účtu a hesla a okamžite informovať Spoločnosť o akomkoľvek neoprávnenom použití svojho účtu;
• Dodržiavať všetky platné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie;
• Rešpektovať práva duševného vlastníctva Spoločnosti a tretích strán;
• Správať sa voči ostatným používateľom a zamestnancom Spoločnosti s úctou a v súlade s dobrými mravmi;
• Pravidelne kontrolovať aktualizácie týchto Podmienok zverejnené na Webovej stránke.

3.2 Zakázané činnosti

Používateľom je prísne zakázané:

Porušenie akéhokoľvek z vyššie uvedených zákazov môže viesť k okamžitému ukončeniu prístupu Používateľa k Webovej stránke a službám, ako aj k právnym krokom podľa platných predpisov.

4. Práva duševného vlastníctva

4.1 Vlastníctvo obsahu

Všetok obsah Webovej stránky vrátane, avšak bez obmedzenia na, texty, grafiku, logá, ikony, obrázky, zvukové záznamy, digitálne stiahnuteľné súbory, kompilace dát a softvér je vlastníctvom Spoločnosti Osudia alebo jej poskytovateľov obsahu a je chránený zákonom č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom (Autorský zákon) v znení neskorších predpisov, ako aj medzinárodnými dohovormi o ochrane duševného vlastníctva.

4.2 Obmedzená licencia

Spoločnosť udeľuje Používateľovi obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na prístup k Webovej stránke a jej používanie výlučne na osobné, nekomerčné účely v súlade s týmito Podmienkami. Táto licencia nepredstavuje prevod vlastníckeho práva k akémukoľvek obsahu Webovej stránky.

4.3 Ochranné známky

Názov „Osudia", logo Spoločnosti a všetky ostatné ochranné známky, servisné značky, obchodné názvy a vzhľady používané na Webovej stránke sú registrovanými alebo neregistrovanými ochrannými známkami Spoločnosti. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti nie je dovolené používať tieto ochranné známky akýmkoľvek spôsobom.

4.4 Obsah vytvorený používateľom

V prípade, že Používateľ zverejní alebo odošle akýkoľvek obsah prostredníctvom Webovej stránky, udeľuje tým Spoločnosti celosvetovú, bezplatnú, nevýhradnú licenciu na používanie, reprodukovanie, úpravu, uverejňovanie, preklad a distribúciu takéhoto obsahu v súvislosti s prevádzkovaním a zlepšovaním služieb Spoločnosti. Používateľ prehlasuje a zaručuje, že má všetky potrebné práva na udelenie tejto licencie a že zverejnený obsah neporušuje práva tretích strán.

5. Platobné podmienky

5.1 Ceny a poplatky

Ceny za služby poskytované Spoločnosťou sú stanovené individuálne na základe rozsahu a charakteru požadovaných služieb. Konkrétna výška odmeny a platobné podmienky sú dohodnuté v príslušnej zmluve alebo objednávke. Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a môžu zahŕňať daň z pridanej hodnoty (DPH) v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

5.2 Spôsoby platby

Spoločnosť akceptuje platby prostredníctvom bankového prevodu, platobných kariet a iných platobných metód špecifikovaných pri konkrétnej objednávke alebo zmluve. Platba sa považuje za zrealizovanú momentom pripísania príslušnej čiastky na účet Spoločnosti.

5.3 Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s platbou má Spoločnosť právo požadovať úroky z omeškania v súlade s ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov alebo zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, prípadne v súlade s nariadením vlády č. 21/2013 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Obchodného zákonníka. Spoločnosť si tiež vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služieb v prípade neuhradenia pohľadávok.

5.4 Vrátenie platieb

Podmienky vrátenia platieb sú upravené v individuálnych zmluvných dokumentoch. V prípade digitálnych produktov a služieb sa uplatňujú ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho. Právo na odstúpenie od zmluvy môže byť obmedzené v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak sa začalo s plnením zmluvy so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

6. Obmedzenie zodpovednosti

6.1 Rozsah obmedzenia

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie Spoločnosť Osudia, jej riaditelia, zamestnanci, partneri, zástupcovia, dodávatelia ani poskytovatelia licencií nenesú zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné ani trestné škody vrátane, avšak bez obmedzenia na, ušlý zisk, stratu dát, poškodenie dobrej povesti, prerušenie podnikania alebo akékoľvek iné nehmotné straty, ktoré vzniknú:

• Vaším prístupom k Webovej stránke alebo jej používaním alebo nemožnosťou prístupu alebo používania;
• Akýmkoľvek konaním alebo obsahom tretej strany na Webovej stránke;
• Akýmkoľvek obsahom získaným z Webovej stránky;
• Neoprávneným prístupom, použitím alebo zmenou vašich prenosov alebo obsahu.

6.2 Maximálna zodpovednosť

Celková zodpovednosť Spoločnosti voči Používateľovi za akékoľvek nároky vyplývajúce z týchto Podmienok alebo súvisiace s nimi neprekročí sumu, ktorú Používateľ skutočne zaplatil Spoločnosti za príslušné služby počas dvanástich (12) mesiacov pred vznikom nároku, alebo sumu sto eur (100 EUR), podľa toho, ktorá je vyššia.

6.3 Výnimky

Obmedzenie zodpovednosti sa nevzťahuje na prípady, kde zodpovednosť nemôže byť obmedzená ani vylúčená podľa platných právnych predpisov, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou Spoločnosti, úmyselnú škodu alebo podvod.

7. Vyhlásenia o vylúčení záruk

7.1 Poskytovanie služieb „tak ako sú"

Webová stránka a všetky služby Spoločnosti sú poskytované na báze „tak ako sú" (as-is) a „tak ako sú dostupné" (as-available) bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk. Spoločnosť výslovne odmieta všetky záruky akéhokoľvek druhu, či už výslovné alebo implicitné, vrátane, avšak bez obmedzenia na, implicitných záruk predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel, neporušenia práv alebo priebehu plnenia.

7.2 Žiadna záruka nepretržitosti

Spoločnosť nezaručuje, že: (a) Webová stránka alebo služby budú fungovať nepretržite, bezpečne alebo budú dostupné v akomkoľvek konkrétnom čase alebo mieste; (b) akékoľvek chyby alebo nedostatky budú opravené; (c) Webová stránka alebo server, ktorý ju sprístupňuje, sú bez vírusov alebo iných škodlivých komponentov; (d) výsledky používania Webovej stránky alebo služieb budú spĺňať vaše požiadavky.

7.3 Informačný obsah

Informácie zverejnené na Webovej stránke sú poskytované len na informačné účely a nepredstavujú odborné poradenstvo. Spoločnosť sa usiluje o presnosť a aktuálnosť zverejnených informácií, avšak nezaručuje ich úplnosť, presnosť ani vhodnosť pre konkrétny účel. Používateľ by mal pred prijatím akýchkoľvek rozhodnutí vyhľadať príslušné odborné poradenstvo.

8. Odškodnenie

8.1 Povinnosť odškodnenia

Používateľ súhlasí s tým, že bude brániť, odškodní a ochráni Spoločnosť Osudia, jej pridružené spoločnosti, licenčných partnerov, poskytovateľov služieb, zamestnancov, zástupcov, riaditeľov a vedúcich pracovníkov pred akýmikoľvek nárokmi, záväzkami, škodami, rozsudkami, oceneniami, stratami, nákladmi, výdavkami alebo poplatkami (vrátane primeraných poplatkov za právne zastupovanie) vyplývajúcich z:

• Porušenia týchto Podmienok Používateľom;
• Akéhokoľvek obsahu zverejneného alebo odoslaného Používateľom prostredníctvom Webovej stránky;
• Používateľovho používania Webovej stránky alebo služieb;
• Porušenia akýchkoľvek práv tretej strany vrátane práv duševného vlastníctva alebo práv na ochranu osobných údajov;
• Akéhokoľvek nároku alebo tvrdenia, že obsah zverejnený Používateľom spôsobil škodu tretej strane.

8.2 Spolupráca

Spoločnosť si vyhradzuje právo prevziať výhradnú obranu a kontrolu nad akoukoľvek záležitosťou podliehajúcou odškodneniu zo strany Používateľa, pričom Používateľ súhlasí so spoluprácou s obhajobou takýchto nárokov. Používateľ nezahrnie do žiadneho takéhoto nároku žiadnu záležitosť bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.

9. Rozhodné právo a jurisdikcia

9.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia a interpretujú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, bez ohľadu na ustanovenia medzinárodného práva súkromného. Na vzťahy medzi Spoločnosťou a spotrebiteľmi sa vzťahujú najmä:

9.2 Súdna príslušnosť

Pre riešenie sporov vyplývajúcich z týchto Podmienok alebo súvisiacich s nimi je príslušný súd Slovenskej republiky. Miestne príslušným súdom je súd podľa sídla Spoločnosti, pokiaľ nie je inak stanovené zákonom. V prípade spotrebiteľských zmlúv sa uplatňujú ochranné ustanovenia príslušnej legislatívy Európskej únie o právomoci súdov.

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade akéhokoľvek sporu, nesúladu alebo nároku vyplývajúceho z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi sa Spoločnosť a Používateľ pokúsia najskôr vyriešiť spor priateľsky prostredníctvom vzájomnej komunikácie. Používateľ môže kontaktovať Spoločnosť na e-mailovej adrese contact@qshorizons.com so žiadosťou o riešenie spornej záležitosti.

10.2 Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným orgánom na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, webová stránka: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online (ODR), ktorá je dostupná na webovej stránke Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3 Súdne riešenie sporov

Ak mimosúdne riešenie sporu nebude úspešné, má každá strana právo obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky. Strany sa výslovne vzdávajú práva na riešenie sporov prostredníctvom akéhokoľvek iného rozhodcovského konania, pokiaľ sa na tom výslovne nedohodli v samostatnej rozhodcovskej dohode.

11. Platnosť a ukončenie

11.1 Platnosť podmienok

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke a zostávajú v platnosti až do ich nahradenia novou verziou Podmienok. Vzťah medzi Spoločnosťou a Používateľom trvá po celú dobu používania Webovej stránky a služieb Spoločnosti.

11.2 Ukončenie zo strany Spoločnosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia ukončiť alebo pozastaviť prístup Používateľa k Webovej stránke a službám, a to z akéhokoľvek dôvodu, vrátane, avšak bez obmedzenia na:

• Porušenie týchto Podmienok Používateľom;
• Podozrenie z podvodného alebo nezákonného konania;
• Neuhradenie splatných pohľadávok;
• Konanie Používateľa, ktoré poškodzuje záujmy Spoločnosti alebo iných používateľov;
• Rozhodnutie Spoločnosti ukončiť prevádzku Webovej stránky alebo konkrétnych služieb.

11.3 Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť používanie Webovej stránky a služieb Spoločnosti. V prípade, že má Používateľ vytvorený účet na Webovej stránke, môže požiadať o jeho zrušenie prostredníctvom kontaktného formulára alebo na e-mailovej adrese contact@qshorizons.com.

11.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení prístupu zanikajú všetky licencie a práva udelené Používateľovi na základe týchto Podmienok. Ukončenie prístupu nemá vplyv na nároky Spoločnosti voči Používateľovi, ktoré vznikli pred ukončením, ani na ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú svojou povahou určené na prežitie ukončenia (vrátane ustanovení o odškodnení, obmedzení zodpovednosti a duševnom vlastníctve).

12. Zmeny podmienok

12.1 Právo na zmenu

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, upraviť, pridať alebo odstrániť časti týchto Podmienok podľa vlastného uváženia. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke, pokiaľ nie je uvedené inak.

12.2 Oznámenie o zmenách

O podstatných zmenách týchto Podmienok bude Spoločnosť Používateľov informovať prostredníctvom:

• Zverejnenia aktualizovanej verzie na Webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie;
• E-mailovej notifikácie registrovaným Používateľom (ak je to technicky možné a Používateľ poskytol svoju e-mailovú adresu);
• Upozornenia na Webovej stránke pri prvej návšteve po uskutočnení zmien.

12.3 Súhlas so zmenami

Pokračovaním v používaní Webovej stránky alebo služieb po nadobudnutí účinnosti zmien Podmienok Používateľ vyjadruje svoj súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak Používateľ nesúhlasí s aktualizovanými Podmienkami, musí ihneď prestať používať Webovú stránku a služby Spoločnosti. Odporúčame Používateľom pravidelne kontrolovať túto stránku, aby boli informovaní o prípadných zmenách.

13. Oddeliteľnosť ustanovení

13.1 Zachovanie platnosti

Ak príslušný súd alebo iný kompetentný orgán rozhodne, že akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok je neplatné, nezákonné alebo nevynútiteľné podľa platného práva, takéto ustanovenie bude vymazané z týchto Podmienok alebo obmedzené v minimálnom nevyhnutnom rozsahu tak, aby zostatok týchto Podmienok zostal v plnej platnosti a účinnosti.

13.2 Zachovanie celej zmluvy

Neplatnosť alebo nevynútiteľnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok nemá vplyv na platnosť alebo vynútiteľnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú naďalej plne záväznými. Strany nahrádzajú neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie platným a vynútiteľným ustanovením, ktoré sa čo možno najviac blíži pôvodnému zámeru strán.

13.3 Vzdanie sa práv

Nevyužitie alebo oneskorené uplatnenie akéhokoľvek práva alebo nároku Spoločnosti vyplývajúceho z týchto Podmienok nepredstavuje vzdanie sa takéhoto práva alebo nároku do budúcnosti. Žiadne vzdanie sa práva Spoločnosťou sa nepovažuje za ďalšie alebo trvalé vzdanie sa takéhoto práva alebo akéhokoľvek iného práva.

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Úplnosť dohody

Tieto Podmienky spolu s Pravidlami ochrany osobných údajov a akýmikoľvek ďalšími právnymi oznámeniami zverejnenými Spoločnosťou na Webovej stránke predstavujú úplnú dohodu medzi Spoločnosťou a Používateľom, pokiaľ ide o používanie Webovej stránky a služieb, a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody, rokovaniam a komunikácie medzi stranami týkajúce sa predmetu týchto Podmienok.

14.2 Prevod práv

Používateľ nemôže previesť, postúpiť ani inak nakladať so svojimi právami alebo povinnosťami vyplývajúcimi z týchto Podmienok bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti. Spoločnosť môže slobodne prevádzať a postúpiť tieto Podmienky alebo akékoľvek práva z nich vyplývajúce bez obmedzenia a bez súhlasu Používateľa.

14.3 Vyššia moc

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto Podmienok v dôsledku okolností, ktoré sú mimo jej primeranej kontroly, vrátane, avšak bez obmedzenia na, prírodných katastrof, vojen, teroristických útokov, vládnych opatrení, výpadkov internetu alebo energetickej infraštruktúry, pandémií alebo iných podobných udalostí (vis maior).

14.4 Jazyková verzia

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Slovenská verzia je záväzná a akékoľvek preklady do iných jazykov slúžia iba na informačné účely. V prípade rozporu medzi slovenskou verziou a prekladom má prednosť slovenská verzia.

15. Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok, podnetov alebo sťažností týkajúcich sa týchto Podmienok alebo poskytovaných služieb nás prosím kontaktujte: